.....这个时间是不是得罪了呢 ？ 别着急给点耐心。

过程三：寻求症结，揣摩买家用意，找出问题所在，对症下药，解决问题。

如果买家答应改却一向没改。又或是一向拒绝，不妨查查聊天记录，思考为什么？ 是由于不满意还是成心的呢？还是由于怕麻烦？经过第一次的电话沟通 ，看看是不是由于在气头上，放两天不理，过两天再打电话，看看对方什么语气，再想想有没什么办法....

    顾客如果收到货不是很满意，可是也不想退的时候，往往会由于你的服务给对方留下不错的形象，就不会随意给中差评的了，偶尔也遇见一些很敏感的人，知道你打电话是要对方修改评价，她不会让你多聊别的，就直接问我们“是不是要我帮你修改评价，说个理由，我为什么要给你修改评价，如果你能让我信服，我就帮你改”？

   得发挥你自己想象了，这种情况多半是博取同情后给予补偿，并给予台阶。 如：

咱也是淘宝上黄钻买家了，买过很多东西，也常遇到和您一样的问题，更能设身处地、设身处地的了解您现在的纠结和烦恼。 常安慰自己举这样一个例子，可能不太得当，老觉得生活就像跷跷板，总有一头高一头低，难有十全十美....

不敢奢求亲了解谅解，但还愿对此交易负责，给亲做xx优惠（补偿），也知道亲并不在意这点补偿，但毕竟没能让亲满意，还望亲能笑纳，不胜感谢....

亲也清楚，每个好评都是一句激励，一种感动，依然期盼亲能给予好评，在次感谢，感谢..............