那么如何做，才可以尽可能的降低中差评呢？核心的为2点：1、产品；2、服务

产品毋庸置疑，选择大于努力，商家与其花那么多精力研究各种各样的技术，不如研究如何让自己的产品更好一点，好的产品是让店铺长期生存的基本，好的产品100个评价可能只有一两个中差评，只需要很少的精力就可以解决，如果不好的产品，100个评价可能有20个中差评，那你的精力就全在让如何解决中差评上了。

而服务，其实我们平时买东西，也就是买一个服务，任何销售行业都是如此。去饭店吃饭，是买的有人给我们做饭、上菜的服务；去超市买东西，是买的有人给你把你需要的东西整理在一个屋子里让你方便挑选的服务。做淘宝也是一样，你的服务如何，决定了你的店铺能否做大，能否做成一个品牌。

我们首先遇到差评，最直接的办法就是让买家删除（改成好评一样可以追评，而删除则不可以追评），这里可以以让利的方式也可以用博取同情的方式，话术可以参考下面这段话：

我是XXX淘宝店的呢 我刚刚大学出来做生意 真的不容易 求求亲理解下我 一个差评会影响到我们店铺 亲看 如果亲觉得不满意 我这边全额退款，XXX直接送您哦  就当谢谢亲了

亲 我做到现在真的很幸苦 一天工作18个小时 还吃不上一口饭 就是想把店铺做的更好 我也相信只要我们互相沟通 没有什么不能解决的问题 希望亲看到我发的这些消息 看到我们的诚意 可以回复下我 求求你啦亲 真的 拜托啦

亲拜托您啦 一个差评对我们店铺真的影响很大

求求您再给我一次机会吧 您的恩情我不会忘记的