网友美美 ，淘宝女包卖家，爆款三角包娱乐场所女人独爱，一个浙江临海买家小丽买了一个，后说是不喜欢给了差评要求退货，该宝贝现已买了退货运费险，但买家还要求交还运费，有敲诈嫌疑，屡次致电没人接听，无法退其运费。后续还屡次致电照旧无人接听，大约每天四五个电话，有时的确比较晚，某天收到淘宝音讯，说淘宝店铺因恶意打扰被扣12分。心中憋屈无以言表。

恶意打扰规矩：

 是指会员采纳恶劣手段对别人施行打扰、凌辱、恐吓等，涉及别人合法权益的行为。每次扣12分；情节严峻的，视为严峻违规行为，每次扣48分。

据娃哈哈了解，有以下几种状况会立马招致扣12分的风险：

1，电话短信频频联络买家删去差评，甚至拒接后仍就致电，导致买家无法正常作息。

2，晚上11点后联络买家删去差评，影响买家买家歇息，属恶意打扰。

3，旺旺上有恐吓威胁谩骂信息，属恶意打扰。

4，那些“呼死你”软件的就更不用说啦。

5，寄送厌恶物品的，或把买家信息发布到某些网站，给买家身心形成巨大伤害，可要扣除48分呐。

许多卖家认为买家拿不到依据，仅仅淘宝发飙了，为到达遏止或震撼效果，但凡有恶意打扰嫌疑都会回访之前买家核实，容易可判别恶意打扰。请卖家必定注意交流方法技巧，平衡心态，切勿意气用事，唯有买家毫不勉强，才可能真实解决问题对立。