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修改中差评应该交给什么人处理呢?--淘一米
来源: | 作者:admin | 发布时间: 2017-10-16 | 3390 次浏览 | 分享到:

想要让顾客修改中差评，并不是那么容易的事情，因此淘宝卖家也一定要找专业的客服人员进行处理。并不是每个客户都有能力能够把中差评处理好的，即使是有经验的朋友，如果没有具备某些素质，也是不能处理的。


下面我们就一起来了解修改中差评客服要具备哪些职业素养。
 
首先，我们要选择思维敏捷的客服人员，这样的客服是具有很强的沟通和应变能力的，毕竟我们需要面对的是各种各样的顾客，不同的顾客也需要有不同的处理方式。当然前提是客服一定要对淘宝的规则以及流程很熟悉和了解。
 
其次，修改中差评我们要交给责任心强的客服，当然一定要具有亲和力，有耐心，具有很好的从业心态，这样的客服才能够认真的听取客服的意见，并且合理的为客户解决问题。客服在沟通时也要避免和顾客发作言语的冲突。
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