对于抖音小店dsr评分,大家一定要上心。
1.宝贝一定要与详情页的描述一样,单个宝贝的动态评分不高直接影响权重,继而影响到排名,没有排名就没有展现,没有展现就没有成交。
2.态度要好,网络平台,只能通过键盘来沟通,所以打出来的字一定要婉转有礼,一个好的1,不管是线上还是线下,都要永远是微笑服务的,因为笑容会影响你的情绪。
3.发货的速度要快,一般抖店动态提升,是买家付款后,我就会先写好地址,把单号发上去,买家就会认为你的发货速度非常快,宝贝动态评分就会高,只有惊喜的购物体验,才会让客户以后购物想起你的店铺,再次体验那种惊喜。
商家DSR评分不简单,DSR通过宝贝与描述相符,卖家的服务态度,发货速度服务的质量组合而来,每项商家评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值,(每天计算近6个月之内数据),抖店动态提升一个商家的起始评分是5.0,DSR评分好的商家才是处于一个良性发展的阶段,才有好的买家体验,它核心指标包括商家用户口碑,服务态度,发货态度等,同时还可以对比以上三个指标的同行平均标准,以便了解自己商家与行业平均标准的差距。
描述相符反映的是商家的产品质量是否过关,主图和详情描述是否和实物相符等等,如果自己商家的描述相符这一项分数下降,是不是就是上面这些抖店动态提升因素没有做好造成的。
服务态度反映的是团队的综合服务水平,也就是说自己的商家有没有把商家的客户服务好,有没有让商家的客户满意,发货速度服务反映的是发货速度的整体水平,这包括发货速度,到货时长,1服务态度,发货速度人员的服务能力和服务态度等,买家们在下单付款后肯定是希望马上发货,尽快到货,发货速度有任何问题卖家和快递都可以很快速的解决,而且服务态度还要好。
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