修正网络差评能够“外包” 胜利率到达70%

    门槛：50条起步、限差评产生后30天内

    卖家：98%的好评率是跻身上游的“分水岭”

    网络差评师的“风生水起”，催热了另一个新职业——差评修正公司。目前，已有越来越多的网店老板纷繁将“修正差评”这项艰辛的工作外包给专业公司操作。

    据悉，杭州也有大大小小的差评修正公司，客服会打电话给留下差评的顾客，游说其改为好评，修正一条差评的价钱为20元至40元不等，修正仅限于差评产生后30天内有效。一些皇冠级卖家，每年以至需求为此破费数万元。

    “卖家必需要坚持店铺的好评率在98%以上，才有资历享用第三方平台提供的各种活动时机。”资深网络卖家表示。

    每条30元左右，胜利率为七成

    前几日，林小姐在网购衣服时由于“色差明显”给了卖家一个中评，结果在月底接到了一个生疏电话，“他是卖家拜托的售后机构，向我理解中评产生的过程，磋商能不能改为好评。”由于对方态度良好，林小姐最终同意修正。

    其实，林小姐遇到的是一个“专业售后团队”，他们的操作方法是，协助卖家联络留下中评、差评的顾客，游说其改为好评。但只针对评论产生后30天内的状况，修正一条中评或者差评的价钱相同，根本每条在20元至40元。

    “我们的报价是25元/条，50条起卖。”杭州文三路上一家差评修正公司的担任人说。

    另一家差评修正公司的客服通知记者：“修正60条差评，还能够享用‘额外优惠’，即从原价40元/条降到38元/条，我们店里大局部客人都是皇冠卖家。”

    据悉，差评修正公司普通会提示卖家，不处置因狡诈、诱骗、出卖冒充伪劣招致的中、差评。

    想要取得更多时机，98%的好评率是分水岭

    那么，为什么皇冠卖家会成为差评修正公司的主要客群呢？

    “卖家必需要坚持店铺的好评率在98%以上，才有资历享用第三方平台提供的各种活动时机。”资深网络卖家张先生说。

    据悉，店铺好评率是影响顾客消费的一个重要要素，资深卖家透露，关于一家网络店铺来说，两个差评对好评率形成的影响，至少需求400个好评才干补偿。

    以一家主营服饰、鞋包的三皇冠网店为例，它目前的好评率为97.56%，在一个月内共收到14216条评价。其中，中评263条，差评81条，假如要维持98%的好评率，就需求修正60条中差评。

    “很多皇冠卖家假如发现好评率降落，会选择外包公司来对差评停止追踪和修正，由于‘游说工作’关于网店客服而言工作量太大了，会影响正常销售的效率。当然，也有卖家会对价位低的产品直接选择赠送顾客来请求对方修正评价。”业内人士表示。

    改差评，是“划算买卖”还是“赔本买卖”？

    关于卖家而言，经过外包公司来修正差评，到底是件“划算买卖”还是“赔本买卖”？

    我们以三皇冠的这家店铺为例，假如想要到达98%的好评率，必需修正一局部中差评。由于外包公司的修正胜利率为70%左右，那么也就意味着，该家网店必需支付修正当月85个中差评的费用，来确保胜利将60个中差评转换成好评。计算下来，这笔费用共计3230元。

    据悉，杭州地域的皇冠级别店铺共有2680家，其中好评率低于98%的共有307家店铺。

    “这种外包效劳是一把双刃剑，皇冠卖家具有较成熟的销售体系和资本积聚，有才能经过修正差评来维持店铺跻身上游，取得更多利好，但另一方面，能否也会削弱他们对竞争规则的敬畏，从而降低用户的运用体验和本身口碑。”