精
诚
之
至
也
真
者
不
能
动
人
让店铺拥有称心的客服
淘一米坚持正规化经营,错误零容忍、不欺骗客户,业务绝不取巧!我们坚信一个诚信的经营是企业基业长青的基石,只有坦承相待,才能实现双赢。力争成为您专属贴心的客服。
有人说,我身边的人都开了个淘宝店,我也照着开了个淘宝店,可是根本没人看我的店铺,就算有人看,问几句话也不下单,也没有销量,和他们比,差了什么呢?亲,不知道您有没有听过一个词,“客服外包”呢?可能您听过,可是有没有尝试过,淘一米与大家讨论一下,客服外包的重要性。。
一个优质的淘宝店铺,在后台必定有一个淘宝售前客服和淘宝售后客服的团队,由于对于淘宝的用户而言,他选择的时刻是没有必定的规则的,店长不可能会随时随地的守在电脑面前,去解决用户所要知道的问题,并且有的客户可能会在半夜下单,半夜问话,如果你没有时刻与精力,是不是就相应的流失了你的客户?这时候怎么办,所以你要知道一个词“客服外包”,也就是把这些难题去交给他人来做,这样既不会丢失客户,还会在客户的心中留下一个好的印象,每个人的背后都会有亲友,而你的店铺与商品让客户满足,带来的不仅仅是一个人的赞誉,他的朋友们也会是你潜在的客户。这就是口碑相传。
客服是非常非常重要的角色,尤其是淘宝售前客服和售后客服,由于在网上用户看不到商品,也摸不到商品,而服务确是他所能享受到的,所以服务的好坏,会直接影响销量,作为店长的你,是需要一个客服团队的!
做一个好的淘宝客服,不仅仅是卖货、服务那么简单,还要对信息进行管理,做数据分析,从而得到服务该做什么,该说什么。所以客服外包必定要找优质的团队,千万不能马虎!