不要像个机器人一样问答问题，我们要有自己的情绪！要让客户对你的印象分加高，朋友圈文案、主图、文字也要有情感差异化。我们要做到的是如何让客户进入自己的节奏，自己的频道，化被动为主动，如果我们做到了这点，那么就会提高转单率！

跟客户有效的沟通，要知道客户话里背后的意思。根据客户回答的话，了解客户是什么性格、职业，自己心中有数。很多代理伙伴都是客户问什么，你回答什么。

态度问题：

把所有客户都当成是已经下单的客户，每一个客户都是有感受能力的，让客户真正感受到你是为他着想的，要真正做到每一个客户不管下单与否，都要当成已经下单的客户去真诚对待，替客户着想。如果说客户真正需要的不是我们这件产品，有更好的，我们可以用一些沟通的技巧，告诉客户，确实有比我们更好的。客户还是会愿意来你这里下单，这时候就是冲我们这个人来的，冲我们店铺来的，这样这笔交易成功率又加10%。

表情的灵活运用，并开客户的心门，让客户愿意跟你聊更多，客户每多跟说一句话，对你的信任感就多一分，客户跟你扯淡，说他想怎么样，就表示他已经对你不设防。信任感的增加，如果处理得当的话，客户肯定还会再来！所以我们要灵活的、熟练的运用各种表情包，来减少自己跟客户之间的距离，并且打开客户为你关闭上的那扇门，在合适的表情和恰当的时间，客户往往是因为这一个个的表情就回答称不一样的效果，这样客户的回购率题升，权重提高，以后不管你上新，还是做活动，都有足够的展示，那我们就赢在了起跑线上。

频率及频道的切换：

不同人群、客户、年龄段，说话方式和技巧自然也非常重要，前提是真的为客户着想，偶尔爆个粗话也是不错的选择，前提是你对这个客户有足够的了解，说个粗话，会引起对方的共鸣点，让客户觉得，卧槽，行，这客服有点意思，会聊天，客户会愿意跟你说更多的闲话，一但开始说了，那就证明他对你不设防了、有更多的信任了，那么恭喜你，他已经开始相信你了。我们要推敲客户说的每一句话，考虑很多方面，客户的年龄段、性格、职业，心里要有数，如果客户一本正紧，很客气，那么他可能是公司高管或白领行业。我们要去琢磨、推理客户句话背后的意思，这点也做到了，那么成功率又加百分之十！

站在客户的角度看问题

对于和客户的战线统一：

  很多人认为客户是上帝！没错，但是不能因为这个就要低声下气，不要永远觉得自己是一个卖产品的，如果有这样的想法，那么永远都不可能真正明白客户的需求点是什么。我们要考虑清楚，市场是什么？有求才有供，只有做到这样，你才会更冷静的去分析客户的需求点是什么，心里想的是什么，在一场心战的博弈中占到上风~