实用话述教您轻松解决淘宝中差评--淘一米

TAO YIMI淘一米电子商务

您专属贴心的客服专家

171 3644 6818

精

诚

之

至

也

真

者

不

精

不

诚

不

能

动

人

让店铺拥有称心的客服

淘一米坚持正规化经营，错误零容忍、不欺骗客户，业务绝不取巧！我们坚信一个诚信的经营是企业基业长青的基石，只有坦承相待，才能实现双赢。力争成为您专属贴心的客服。

了解我们

没有文本

实用话述教您轻松解决淘宝中差评--淘一米

来源: | 作者:admin | 发布时间: 2017-09-27 | 4538 次浏览 | 分享到:

当中差评多次处理失败，当中差评无暇顾及，当中差评投诉无效，当中差评外包无果该如何是好？听淘一米一劝吧，做好差评回复，尽可能降低中差评给店铺造成影响。

以下为各种原因导致中差评，卖家可根据实际情况对号入座。

【差评】客服回复慢

回复差评术语：

亲，您好，因为光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真挚感到抱愧，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服训练，防止以后呈现相似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您可以有一个完美的购物体验!

差评】客服服务态度差
回复差评术语：
亲，真的很抱愧，因为客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。

【差评】发错货、漏发
回复差评术语：
亲，因为本店宝物很受欢迎，购买人数较多，工作人员忙不过来，因为疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时，我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制，对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来，按顺序发货，防止发错单/漏发单/延迟发货。希望下次可以给更多买家一个完美的购物体验，也谢谢亲的支持!

【差评】N天才到货...
回复差评术语：

您好亲，在发货途中，因为地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光临一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出。确实对不起了,拆包裹的时刻是最美好的,耽误了那么久的美好时刻,给您添麻烦了,宝物有后续问题及时联系我们,优先处理哦。

【差评】打开包裹是坏的....
回复差评术语：
您好亲，经查实验证，我们发货时的宝物是完好无损，是因为发货途中因为快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱愧!我也联系过他们老板，下次如再呈现必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。

【差评】产品有瑕疵....
回复差评术语：
亲，确实抱愧，因为生产过程中很难防止会呈现一些瑕疵，所以导致质量方面的会稍微差一些，我们也跟厂家反映过这个问题了，我用我的人格保证，下次绝对不会再呈现这种相似情况，这边也会加强发货之前的检验工作，尽力做到万无一失，如果有呈现此类问题的买家们，我们的售后都在，帮您处理问题是我们的宗旨，给您一个满意的答复是我们的目标。祝您购物愉快!