第一种情况：顾客在没有和客服人员沟通交流的情况下，直接拍下宝贝并付款，店铺客服也没有主动沟通只是直接发货，尽管快递很快然而客人在收到宝贝以后发现和自己想象中的差距较大，或者尺寸型号差之以厘，很多买家就会在没有和店铺沟通的情况下直接给出了中差评。

　　此种情况只能及时补救：主动和客人进行沟通，抖店中差评处理将本次交易可能会产生的一系列问题及疑点及时的和客户讲解清楚，包括赠品在内的问题和客户解释清楚。

　　第二种情况：客服话语不当。

　　客服人员在与客人沟通的时候，对客人的性格特点不是非常了解，在沟通交流的时候说出的一些话让客人无法接受，但客人又没有直接表现出来，在收到宝贝后来个中差评，原因是服务态度不好。

　　解决方法：一定要抖店中差评处理多使用礼貌用语，客人进店发起问话的时候，必须要在第一时间回复客人，就算是忙，那设置自动回复也是非常必要的，一定要保持良好的态度。

　　如果要打算开通抖音小店的话，需要提前准备营业执照，法人/经营者身份证和店铺logo。

　　在手机端抖音的【我的】——【创作者服务中心或者企业服务中心】——【抖音橱窗】——【开抖店中差评处理通小店】按步骤填写资料，资质验证，缴纳保证金就能开通啦。

　　之后就是经营的事情了，如果你是第一次开店，不知道怎么推广小店商品，可以去抖音电商大学上学各种课程，总结经验，找适合自己店铺的运营思路，那样会省事很多，在抖音做电商，开通抖音小店绝对是最好的选择，前期的话需要摸索，等后期一切捋顺了，收益会很高的。

　　娃哈哈中差评主要提供中差评售后相关服务，为广大电商提供良好的信誉评价维护支持，http://www.haoping99.cn/。