客服在跟顾客沟通时，都强调一点，就是评价，千万不好一打电话过去就让顾客修改评价，这个顾客会很反感的，一定要弄清楚原因，然后解决了问题的所在，顾客才会帮你修改评价的，顾客给你差评一般都是因为以下两点原因：。

　　1.产品质量问题，很多店家发货量大了，导致产品没有检查好就发货了，因为这个问题顾客给差评的，抖店中差评处理首先要给顾客道歉，然后询问顾客意见，是退货还有换货的，运费方面我们来出，如果顾客同意这种解决方法的，接着就请顾客帮忙修改评价。

　　2.如果顾客给中评的，一般都是产品可以接受，但是不是很满意的，首先淘宝客服要知道顾客对产品有什么不满意的，知道原因后，可以给顾客一些优惠，比如下次购买送小礼品，或者好评返现等，一般抖店中差评处理的顾客都愿意帮你修改的。

　　要做好买家与卖家之前的服务关系，该如何操作。

　　1)换位思考买家与卖家的关系。

　　要知道，顾客选中跟我们的交易，其实就是为了得到选中的商品，并且满足自己的想像，入无意外的话，是完全没有要与卖家为敌的想法，所以，作为卖家一定要把自己的心态给调整好，不能一遇到售后问题就对客户剑拔弩抖店中差评处理张了。

　　2)纠纷，中差评仅是顾客诉求的表达方式。

　　对于交易中遇到的问题，有网购经验的买家会直接联系在线客服力求解决，而没有网购经验的买家，有可能会通过中差评或投诉的方式来表达自己心中的不满，不管是怎样的方式，卖家们能做的就是尽量用和善的言语去说服他们，只要联系到客服们，对于卖家来说，怎么也是好事一件。

　　娃哈哈中差评主要提供中差评售后相关服务，为广大电商提供良好的信誉评价维护支持，http://www.haoping99.cn/。