技巧，生活中无处不在，往小的说，烫伤之后用牙膏可以止痛，这是技巧，往大的说，如果能给我一个支点，我就能撬起整个地球，这是技巧，这些无不是在向我们证明技巧是多么的重要，生活中是这样，淘宝也是这样。

　　首先就是我们的效率，处理一件事的效率不仅仅反映了我们的重视程度，也决定了我们的成功与否，在一个买家打出中差评之后，淘宝中差评我们要在最短的时间内与买家取得联系，经过许多的试验，这是解决问题效率最高的，时间耽搁的越久，解决的几率越小，付出的代价也就更加的大，这里的代价可不仅仅只是我们的一点小小的补偿，还涉及了我们的回头客挽救几率，所以我们对待中差评要上心，及时回评，与买家达成沟通。

　　再有就是我们做为客服，特别是那些既是掌柜又是客服的小伙伴们，我们在处理中差淘宝中差评评的时候我们应该把我们的让步准备好，比如差评返多少，送什么礼品，一定要弄清楚了，做老板的给客服的补偿规定也不能太死板了，如果第一次沟通失败的话就要记录下客户的情况，适当的情况下可以为后期联系做下参考。

　　客服工作是否到位，这很重要，客服人员，作为连接店铺与客户的桥梁，在话术方面更加要谨慎，比如说快递问题，由于快递并非自己可淘宝中差评控因素，所以在回答顾客关于多少天能送到的问题，不能给以确切的时间，一般是说，一般情况下几天会到，我们不能做给以顾客希望，但无法实现的诺言。

　　宝贝详情页，有些买家优化过度，导致页面文字与图片过于密集，导致顾客的视线焦点无从下眼，其实，比如说，图文一定的占据一定篇幅的时候，我们可以将一些常见的问题列出，让顾客对产品有更多的了解。

　　淘一米是目前中国领先的电子商务周边服务提供商之一，我们一直秉承“服务客户·缔造双赢”的经营理念，为淘宝千计商家提供稳定优质的售前客服，售后客服，售后公关资源外包，中差评纠纷解决平台，始终处于稳健发展的状态，http://www.cdtaoyimi.com/。