买家评价好坏关系着网店信誉度的高低,也跟用户流失量有关,怎么在淘宝开网店呢,所以,网店想要有个好的搜索排名,转化率就必须增加好评。
产品本身的品质永远是网店立足的根本,有好的产品品质就有机会得到买家的好评,相反产品不足即便再是爆款,红店,好价格,好服务也会让买家毫不留情的留下差评,一定要让买家有物淘宝中差评有所值的消费体验,买家收到期待已久的宝贝看到后又欢呼雀跃的称赞,定会迫不及待的留下好评。
要知道有很大一部分买家是买过东西不愿意再麻烦的去评价的,而他们又不会对所购产品不满意,如何让这部分买家留下宝贵的评价就是网店要思考的,打动这部分买家去评价,好评度会大幅提升。
淘宝中差评除了好的产品之外还要有最佳的服务,售前,售中以及售后都要服务好你的顾客,特别是售后,无论是退换货还是收到货到的任何问题网店客服都要第一时间为买家解决,这种主动的联系必须要做好。
如何成功地修改评价。
步骤一:看到了中差评后,看看中差评的内容是什么,是产品问题,服务问题还是运输问题,然后通过旺旺留言给买家。
步骤二:在旺旺淘宝中差评上留言,对买家动之以情,晓之以理,语气要友好,态度要诚恳,说话要亲切,多用一些表情。
步骤三:如果旺旺上没有回应,或者买家很久没上旺旺了,看看能不能找到买家的手机或者座机,找到手机的话,先发短信到买家的手机上,若很久没有回应,那就直接打买家的手机吧,如果只能找到座机的话,那就直接打买家的座机了。
淘一米是目前中国领先的电子商务周边服务提供商之一,我们一直秉承“服务客户·缔造双赢”的经营理念,为淘宝千计商家提供稳定优质的售前客服,售后客服,售后公关资源外包,中差评纠纷解决平台,始终处于稳健发展的状态,http://www.cdtaoyimi.com/。