售前服务，主要指宝贝详情页问题，宝贝详情页面是用来展示宝贝和描述宝贝特征的，如果图片不真实，细节不完整，很容易造成买家不符合宝贝实际的想象，从而导致在收到货时落差极大，而产生中差评，因此在宝贝的详情页面尽可能清晰的展示宝贝外观及细节。

　　售中服务，主要是对潜在买家进行咨询的服务过程，以回复咨询为主，淘宝中差评这个时候客服必须认真，全面的回答买家的问题，为买家消除疑惑，因为这是促成交易的一个重要环节，如果在这个过程中客服态度冷淡或者回应迟缓，是会影响到顾客的购买意向的。

　　最容易引来中差评的一个环节是售后服务，售后服务是把商品销售给买家之后提供的一系列服务和保障，比如发货，退换货，投诉等服务，为避免中差评，卖家可以做到，在商品包装上淘宝中差评认真仔细，准确填写快递单，并及时发货，跟踪物流情况，发货前和到货前和买家分享物流信息，面对有不满意的买家，要及时回应，有什么问题尽快解决。

　　面对中差评，不管其严重程度如何，敢于正视，哪怕有人给你10个中差评，你也不能绝望，也要跟客户去联系，用最真诚的态度去挨骂，去接受批评，不要因评价内容的恶劣而退却。

　　如果淘宝中差评多番沟通确实无效，而评价严重影响店铺的生意，而短期内又没有把握删除成功的话，您可要按其收货地址，送给他一份心意，然后附带上您的恳求信，在信里还必须告知客户修改及删除中差评的方法，客户一看就懂，觉得您有心，5-9成会改掉评价的，如果还没能删除中差评，再发个短信恳请下，差不多就能搞定的了，这个还是看您的用心程度吧。

　　淘一米是目前中国领先的电子商务周边服务提供商之一，我们一直秉承“服务客户·缔造双赢”的经营理念，为淘宝千计商家提供稳定优质的售前客服，售后客服，售后公关资源外包，中差评纠纷解决平台，始终处于稳健发展的状态，http://www.cdtaoyimi.com/。