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淘宝售前客服外包和兼职有什么区别?
来源: | 作者:admin | 发布时间: 2017-05-07 | 4446 次浏览 | 分享到:

电商的迅速发展,将客服售前客服外包这个第三方服务公司迅速兴起,这也给很多的人提供了很多就职机会,外包公司也在招淘宝客服的兼职人员,用来缓解公司的压力,那么,外包与兼职有什么区别呢?


1、兼职客服:能力缺乏,没有经过专业学习,缺少经验;
淘宝客服外包:经过长期客服专业培训,进行严格筛选,具备专业素质,具有丰富的实战经验;


2、兼职客服:不容易管理,服务质量无法得到保证;
淘宝客服外包:实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台,服务稳定让客户满意;


3、兼职客服:对产品缺乏专业知识的掌握,不熟悉店铺商品;
淘宝客服外包:客服人员均按行业、产品划分,专注其所属领域,针对产品、品牌等专业课程进行培训,前期对卖家店铺进行整体全面调研,并对细节进行分析、反馈、改进,提升服务效率;


4、兼职客服:往往花较高的费用,但达不到预期效果;
淘宝客服外包:底薪+业绩提成的方式,最具性价比的客服解决方案,迅速提升商品交易量




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