顾客给出中差评后，应尽快做出回应。及时回复表明你对顾客反馈的重视，让顾客感受到被尊重，能在一定程度上缓解顾客的不满情绪。

如果顾客在评价中留下了联系方式，如电话或私信，可优先通过这些方式与顾客沟通，这样能更直接、快速地解决问题。若顾客没有留下联系方式，可在评价回复中诚恳地邀请顾客通过私信或客服电话等方式联系你，以便详细了解情况并解决问题。

无论顾客的评价内容多么苛刻，都要保持礼貌、谦逊和耐心。避免与顾客发生争执或使用生硬、冷漠的语言，以温和、友善的态度与顾客交流，让顾客感受到你是真心想解决问题。

给予顾客充分的时间和机会表达他们的不满和意见，认真倾听顾客的诉求，不要中途打断。通过倾听，你能准确了解问题所在，为后续提出有效的解决方案奠定基础。

明确向顾客表达歉意，让顾客知道你对他们所经历的不愉快体验感到愧疚。同时，表达对顾客感受的理解，站在顾客的角度看待问题，让顾客感受到你是关心他们的利益和体验的。

根据顾客反馈的问题，提出具体、可行的解决方案。解决方案要具有针对性，能够切实解决顾客的问题，如换货、退款、补偿、提供额外的服务等。在提出解决方案时，要向顾客说明具体的操作步骤和时间节点，让顾客清楚了解问题将如何得到解决。

在实施解决方案后，要及时跟进问题的处理进度，并向顾客反馈。确保顾客已经收到相应的处理结果，如更换的商品、退款到账等。同时，询问顾客对处理结果是否满意，是否还有其他问题需要解决。

与顾客沟通解决问题后，要对问题进行深入分析，找出导致中差评的根本原因，采取相应的措施加以改进，避免类似问题再次发生。可以将改进措施告知顾客，让顾客看到你的诚意和对问题的重视程度，增强顾客对店铺的信任。