4、是否有购物惊喜

在客户打开包裹的时候会有一些其他因素，也会对客户的打分产生影响，设想一下，你买的产品到了，你打开包裹以后，一个又一个礼品出现在你眼前，还有店长手写的感谢信一封，这个时候你会不会很感动？是不是本来准备给一分的现在准备给加两分？还有就是你打开包裹以后，里面就是空巴巴的你购买的产品，你肯定没有任何惊喜，也不回有加分的想法，这是第四点，也就是给客户的惊喜可以加分。

5、售后服务是否得当

说到上面的情况，客户有可能会联系我们的在线客服，这种情况下我们的服务就至关重要了，好的客服可以扭转乾坤，差的客服可能把本来简单就能解决的问题直接谈崩，这是至关重要的一个环节，我见过很多优秀的客服可以把本来决定给差评的给说成给好评，而且是在不用任何付出的情况下。

二、如何有效提升DSR？

最好的提升DSR的办法就是不要让DSR低下去，如果DSR低了以后再想拉上来，代价是非常大的，尤其是一些大店铺，基数很大的店铺，我们先来看一个案例：一个店铺共有100000个评价，4.6分想要拉到4.8分需要多少个全5分好评才可以做到，我们假设需要X个全五分好评。

计算如下：

4.8*(100000+X)=4.6*1000000+5*X；

我们不难算出来X=100000，可见代价是多大，越是大店，评价的基数越大，你的提升就越困难，还好的是现在的DSR也是有时间性的，不是从开店一直累积到现在，是有一定时间区间的，超过这个时间是不计分的。

上面我们可以看出来提升DSR是非常困难的，你可以用你现在的店铺DSR算一下要提升到你想要的得分需要多少个全五分，理解到这个以后我们可以明白一点，DSR不是靠一时的拉升可以提升的，而是需要在平时就注意保持我们的DSR不要跌的很厉害，那么如何能有效的提升或者保持住我们的DSR呢？

从上面影响的因素我们可以了解影响客户给我们打分的几个关键点，针对这几个点我们去做好就能够稳住我们DSR，有的商家会说我们公司产品就那样我们没法解决怎么办，公司就拿质量差的产品让我们卖，客户因为这个打低分我们没办法，事实可能是这样，但我们可以从其它方面尽可能的提升，多送点礼品，本来10个客户都要给1分的，现在只有四个给了1分，这是不是也算一种进步？

三、好的DSR必须做到以下5点！

1、提升DSR就是提升我们的发货速度，客户下单就打单出来点发货，这点我觉得对多数店铺来说没什么问题；