2、尽可能选择好的快递公司，有的商家说我们都想选顺丰，就是太贵了，这点个人不反对，但我们可以在成本可控范围内，尽可能的挑选好的快递公司合作；

3、产品是硬伤，如果质量差，不是运营能控制的了的，但一些情况下应尽可能的挽回，比如夏天卖夏装，有客户说料子太薄给个低分，如果这样的客户多说明真有这个问题，我们没法改变产品，但我们可以给客户说明我们是夏款专门挑选的薄面料，透气性好；

4、在赠品方面我们如果可以的话，尽可能的给客户一点惊喜，而惊喜也不一定就等于是赠品，具体的惊喜可以根据自己店铺的实际情况开展，说不定就能给客户一个好的印象，拉升你的DSR；

5、至于售后，这个一定要培养好客服，加强客服培训，他们是直面客户的“战士”，一个优秀的客服团队特别是售后服务团队一定会给你很多惊喜。