许多的淘宝卖家最怕的就是买家的突然一个差评了，对店铺的销量影响巨大，那么面对差评该如何处理呢？一招教你让中差评变废为宝，一起来看下。

由于影响店铺评分、搜索排名，并直关销量升降，商品评估、尤其是中差评已成为电商卖家的保护重点。常见的中差评可分为两类，一类引发于买家对商品质量、物流或售后服务问题的疑虑与不满，可通过解释交流、退换货及补偿服务等方式解决；一类则属于买家故意尴尬或同行歹意评论，可通过提请渠道方介入的方式解决。不管哪一类中差评，交流是否有用愉快都关系着问题是否能够妥善解决。本次进口电商渠道优匙君，就来和大家讨论哪些是管理中差评时应该掌握的交流话术和技巧。

另外，低份额差评能添加评估的真实度，调整买家预期，下降退货及售后风险，因而对于客观的中差评我们并不需要“赶尽杀绝”。用好评回复功用，表达真实情况、体现解决诚意，店铺口碑自然能维持在好的状态。