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处理中差评的心得与体会 --淘一米
来源: | 作者:admin | 发布时间: 2017-09-27 | 10225 次浏览 | 分享到:


 三丶锲而不舍                                                                                                                  
为什么同样的问题，有的人能处理，有的人处理不了呢？除了方式丶方法是否得当以外，还有一个重要因素：你是否可以持之以恒，不放弃。很多情况下的中差评问题，不是可以经过一两句话，或者一个两个电话，就能完结交流。这种情况下，一方面需要你站在她的角度上，替他处理问题，让她满意。其他一方面你有必要坚持持之以恒的信念和满足的耐心，真挚的去感动对方，让她理解，我们的做事情绪和责任意识。我记得有一次，一个买家给了3个中评，对方很生气，并且表示让我不要再联络她，就这个问题，她不愿意达成和解。我自己也觉得没太大的期望了，但每次都抱着试一试的情绪，只要发现她旺旺在线，没事就找她闲聊几句（不要评估的问题），虽然对方不怎么回复我，对我也爱理不理，经过了大概一周的时刻，后来发现她却悄悄的把评估给更改了。从整件事上来看得出的经验是：              
 1.不要过多的关注买家的情绪，我们需要理解买家，不是每一个买家都是电子商务专家，网络购物这种新型的购物方式，对大多数人来讲仍缺少安全感。                                                                2.不要轻易放弃，就算感觉没期望，也要试着去尝试，总会有惊喜等着你。                                
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